Apakah produk yang dijual di sini original & ready stock?

Semua produk yang dijual di Ouncewear dijamin 100% Original & selalu Ready Stock. Apabila barang yang diinginkan sudah sold out, tim kami akan melakukan pembaharuan data terhadap barang tersebut sehingga pembeli tidak dapat menambahkan barang yang bersangkutan ke dalam cart.

Saya sudah bayar tapi lupa melakukan konfrimasi pembayaran, apa yang harus saya lakukan?
Jika anda tidak mengkonfirmasi pesanan anda dalam waktu 1×24jam, maka order anda akan secara otomatis dibatalkan walaupun anda sudah melakukan transfer pembayaran. Namun jangan khawatir, uang anda tidak akan hilang melainkan tertahan sementara. Silahkan melakukan order kembali untuk barang yang sama. Jangan lupa untuk memperhatikan total harga yang baru; jika ada selisih kelebihan maka uang anda akan di refund, dan jika ada selisih kekurangan, anda dapat melakukan transfer lagi sesuai jumlah kekurangannya. Lalu, jangan lupa untuk melakukan konfirmasi dengan Order ID yang baru dan nominal yang sudah anda transfer sebelumnya di laman konfirmasi.

Apakah saya perlu mengirimkan bukti transfer jika sudah melakukan pembayaran?
Tidak perlu. Semua proses pembayaran sudah termonitor oleh tim Ouncewear.

Apa yang harus saya lakukan jika nominal yang saya transfer melebihi total pembelian?
Hubungi customer service kami di WA 0822-4668-8688 dengan menyebutkan ID serta permasalahannya. Tim kami akan segera membantu untuk menangani masalah yang anda hadapi.

Bisakah saya menambah atau mengganti order yang sudah dalam proses?
Jika order sudah terkonfirmasi, maka anda tidak dapat mengganti atau menambah pesanan. Jika anda ingin mengganti ataupun menambah pesanan anda, silahkan melakukan order baru untuk pesanan yang anda inginkan.

SHIPPING

Jadwal Pengiriman

Semua proses pengiriman akan di lakukan pada jam kerja.
Senin – Jumat : 09.00 – 16.00
Sabtu                 : 09.00 – 15.00
Pesanan yang masuk dihari Minggu dan Libur Nasional akan di proses ketika masa libur telah selesai.
Setiap pesanan yang masuk akan di proses sesuai dengan urutan masuknya pesanan (jadi mohon bersabar)

DELIVERY

• JNE

Pengiriman melalui JNE REGULAR akan memakan waktu 1-7 hari kerja, tergantung lokasi tujuan pengiriman. Mohon melakukan cek/ tracking secara berkala (karena barang yang sedang diantakan berada di dalam tanggung jawab dari kurir ekspedisi yang bersangkutan).
Pengiriman melalui JNE YES akan sampai pada esok harinya, dengan catatan anda telah melakukan order/pemesanan dan menyelesaikan pembayaran sebelum jam 12.00.

• J&T , Sicepat

Pengiriman melalui J&T dan Sicepat akan memakan waktu 2-3 hari kerja, tergantung lokasi tujuan pengiriman. Mohon melakukan cek/ tracking secara berkala (karena barang yang sedang diantakan berada di dalam tanggung jawab dari kurir ekspedisi yang bersangkutan).

• Gosend/Grab

Untuk pengiriman menggunakan Gosend/Grab, harap untuk memilih titik yang sesuai dengan alamat yang dituju (agar tidak terjadi kesalahan saat barang di kirim).
Biaya pengiriman melalui Gosend/grab tidak akan dikembalikan jika pelanggan melakukan refund.
Pesanan melalui GoSend Instant akan dikirimkan di hari berikutnya, jika pembayaran selesai diverifikasi diatas jam 14.00.
Pesanan melalui GoSend Same Day akan dikirimkan di hari berikutnya jika pembayaran selesai diverifikasi diatas jam 12.00.
Tidak ada pengiriman melalui GoSend (Instant & Same Day) pada hari Minggu dan tanggal merah.

KERUSAKAN DALAM PENGIRIMAN

Apabila terjadi kerusakan, kehilangan atau hal- hal yang tidak diinginkan selama proses pengiriman maka itu bukan bagian dari tanggung jawab Ouncewear.
Pelanggan dipersilahkan menghubungi Customer Service dari kurir ekspedisi yang anda gunakan untuk meminta pertanggungjawaban.

RETURN

Ouncewear tidak menerima pengembalian uang atau pengembalian barang selain dari kesalahan dan kelalaian dari pihak kami.

Jika barang yang dikirimkan salah, barang yang dipesan habis, atau barang tidak dibungkus dengan bubble wrap, pelanggan dapat mengajukan komplain ke Customer Service kami di Whatsapp +6282246688688 dengan menyertakan:
-Nomor Order ID,
-Foto produk lengkap dengan bubble & plastik pembungkusnya,
-Foto kertas item/packing list yang ada di dalam setiap paket,
-Foto depan paket dengan kertas tertulis berisi data penerima,
-Keluhan dan komplain akan diproses dalam waktu 1-7 hari kerja. Pengembalian uang akan dilakukan selambat-lambatnya 2×24 jam terhitung dari konfirmasi di pihak CS kami.

Menggunakan , mengakses dan mengunjungi serta membeli di Ouncewear, berarti anda telah membaca, menyetujui dan sepakat terhadap poin – poin berikut ini :

Produk yang di jual asli 100% dan ready stock.
Ouncewear tidak menerima pengembalian uang maupun barang dengan alasan apapun selain dari kelalaian pihak kami.
Kelalaian yang dimaksud adalah:
-Barang yang dikirim tidak sesuai dengan yang dipesan (salah kirim),
-Barang habis,
-Barang yang dikirim kurang atau tidak dikirim,
-Barang tidak dibungkus dengan bubble wrap,
-dan kesalahan lain yang disebabkan dari pihak Ouncewear.

Jika ada barang yang sudah dibayar tetapi statusnya Out Of Stock, admin Ouncewear akan menginfokan dan juga membantu proses pengembalian uang dalam 1×24 jam.
Bila terjadi kehilangan paket karena kelalaian kurir, maka kami akan melakukan penggantian dengan mengirimkan kembali sesuai pesanan dengan catatan setelah kurir melakukan penggantian kepada pihak kami.
Jika paket dikirimkan kembali oleh kurir kepada kami karena hal seperti rumah kosong/alamat tidak ditemukan/salah alamat, pelanggan wajib membayar kembali biaya kirim sesuai dengan tarif yang berlaku.
Jika ada keluhan, komplain, ataupun pertanyaan lainnya dapat menghubungi Customer Service kami melalui Whatsapp yang tertera pada page Ouncewear kami.

Kebijakan privasi merupakan sebuah komitmen Ouncewear untuk selalu melindungi dan menghargai setiap informasi pribadi pengguna situs www.ouncewear.com, kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengelola, menggunakan, melindungi dibeberapa hal.
Mengungkapkan segala informasi dan juga data pribadi yang anda berikan kepada kami sehubungan dengan penggunaan terhadap situs, yang mana merupakan sebuah bentuk kepatuhan kami terhadap UUD RI yang berlaku.

Dengan mengakses dan menggunakan situs, anda dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan kepada kami atas pengumpulan dan penggunaan informasi dan juga data pribadi anda sebagaimana diuraikan di bawah ini.
Kebijakan Privasi dapat berubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan dan/atau pengumuman terlebih dahulu.
 
1. PEROLEHAN DATA PRIBADI

Kami meminta informasi yang dianggap perlu untuk menunjang Situs Kami pada saat anda mendaftarkan akun untuk dapat menggunakan dan mengakses Situs, termasuk, namun tidak terbatas pada data pribadi anda seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat e-mail, nomor kartu kredit dan informasi rekening bank, riwayat pengiriman, barang yang terkirim, deskripsi barang yang diminta atau dibeli dan juga informasi log yang tersedia di server Kami, alamat protokol internet, informasi aktivitas perangkat, jenis peramban, tanggal dan waktu permintaan, URL perunjuk, sistem operasi, serta statistik halaman yang dilihat dan informasi lain yang akan berguna atau diperlukan (“Data Pribadi”) untuk memberi anda layanan terbaik Kami dari Situs.

Melalui penggunaan Situs, Kami mengumpulkan, mengolah, menganalisa dan menyimpan Data Pribadi, dengan cara sebagai berikut:

Data/informasi identitas diri yang diserahkan secara mandiri dan sukarela oleh anda, termasuk namun tidak terbatas pada saat anda:
-membuat atau mendaftarkan akun untuk dapat menggunakan dan mengakses Situs (“Pengguna”) dan mengisi formulir yang meminta informasi/data termasuk diantaranya adalah Data Pribadi;
-mengunjungi halaman situs para mitra tertentu dari Ouncewear;
-berkontribusi untuk mengirimkan, mengunggah konten dalam bentuk foto, tulisan, video, pengiriman produk, pengiriman pertanyaan, komen atau tanggapan lainnya mengenai Situs Kami;
-memberikan feedback kepada Kami melalui e-mail, formulir yang diisi, surat, atau panggilan telepon; dan
-mengisi data-data pada halaman konfirmasi pembayaran pada Situs pada saat proses pembayaran termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, internet banking, dan jasa pembayaran lainnya.

2. PENGGUNAAN DATA PRIBADI
Data Pribadi anda digunakan dan kami lindungi sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan Yang Berlaku dalam Kebijakan Privasi ini. Ouncewear mengumpulkan informasi Pengguna dengan tujuan antara lain:

-memverifikasi data Pengguna yang menggunakan Situs;
-menjamin dan memberikan user interface Situs yang lebih baik;
-menyediakan serta mempermudah transaksi pembayaran yang dilakukan oleh Pengguna pada Situs termasuk diantaranya dengan proses konfirmasi dan pengiriman pesanan Pengguna;
-untuk mengumpulkan data transaksi Pengguna Situs;
-melaksanakan kewajiban Ouncewear sehubungan dengan pelaksanaan atas kerjasama dengan pihak ketiga;
-untuk kepentingan riset pasar atau pengembangan Situs agar Ouncewear dapat meningkatkan kinerja dari Situs kami, dan/atau untuk menyesuaikan situs untuk agar mampu menyediakan produk yang paling diminati oleh anda;
-untuk mengelola sebuah undian, promosi, survei, riset pasar, atau hal relevan lainnya yang bertujuan untuk disediakan kepada Pengguna;
-memfasilitasi komunikasi antara Pengguna dan bagian pelayanan konsumen Ouncewear apabila ada permasalahan; dan
-untuk kepentingan publikasi, distribusi, promosi, pemasaran dan pengembangan bisnis Ouncewear lebih lanjut.

Data Pribadi harus anda perbaharui atau perbaiki secara berkala apabila memang ada perubahan atau kesalahan guna memastikan kesinambungan dan keamanan Situs Kami. Anda wajib menyediakan informasi sebagaimana diminta oleh Ouncewear.

3. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA KEPADA PIHAK KETIGA

Ouncewear tidak akan mengalihkan, menjual, mendistribusikan, mengungkapkan atau meminjamkan informasi dan juga Data Pribadi anda kepada pihak ketiga lain, kecuali dengan ketentuan-ketentuan sebagai berikut:

-Ouncewear dapat mengalihkan Data Pribadi secara keseluruhan atau sebagian besar kepada pihak ketiga dalam hal dilakukannya aksi korporasi, termasuk namun tidak terbatas pada penggabungan, peleburan, pengambilalihan, atau reorganisasi yang menyebabkan beralihnya penguasaan atau kepemilikan atas Ouncewear;
-apabila Ouncewear mengungkapkan informasi tersebut kepada suatu pihak yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan Ouncewear;
-apabila Ouncewear berkewajiban mengungkapkan dan/atau berbagi data pribadi anda dalam upaya mematuhi kewajiban hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
-dalam upaya memberlakukan atau menerapkan Syarat dan Ketentuan, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Ouncewear, Pelanggan, atau pihak lain, termasuk namun tidak terbatas kepada pertukaran informasi dan Data Pribadi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan Ouncewear beserta Penggunanya termasuk namun tidak terbatas pada permasalahan penipuan, kerugian finansial atau pengurangan resiko lainnya;
-dalam rangka memberikan ulasan atau review yang diberikan Pengguna atas produk yang yang tersedia pada Situs. Ketika anda telah menyelesaikan pembelian anda terhadap suatu produk pada Situs Kami, anda akan kami undang untuk memberikan ulasan atas produk tersebut. Dengan memberikan ulasannya, Pengguna setuju bahwa ulasan tersebut dapat ditampilkan pada Situs Kami, Aplikasi Kami, akun sosial media Kami, atau penyedia Situs yang relevan dengan Kami atau situs pihak ketiga lainnya yang bermitra dengan Kami;
-kerjasama Ouncewear dengan mitra bisnis atau pihak ketiga lainnya dengan memberikan akses atas Data Pribadi terhadap pihak-pihak yang bekerja dan memberikan layanan untuk pemeliharaan, pengembangan Situs dan layanan-layanan lainnya yang relevan.
-Kami dapat membagikan informasi non-pribadi yang dapat teridentifikasi kepada publik dan mitra Kami, seperti penayang, pengiklan, atau situs lain yang relevan. Kami dapat membagikan informasi yang tersedia secara publik untuk menunjukkan tren mengenai penggunaan umum atas Situs Kami.
-Kami dapat mengungkapkan kepada pihak ketiga lainnya yang bertindak sebagai penyedia jasa Kami untuk membantu Kami menyediakan layanan kepada Pengguna. Penyedia jasa tersebut termasuk kepada penyedia layanan konsumen (customer service), dan penyedia layanan transaksi pembayaran.
-Kami dapat membagikan informasi Data Pribadi kepada pihak ketiga lainnya untuk menunjang kebutuhan Kami dalam rangka meningkatkan dan mengembangkan kepentingan pemasaran dan pengembangan bisnis Ouncewear.
-Kami akan selalu berusaha dengan upaya terbaik kami untuk menjaga Data Pribadi termasuk ketika kami memberikan Data Pribadi kepada pihak ketiga lainnya. Namun, tidak dalam hal apapun Ouncewear dapat menjamin penggunaan dan pengelolaan Data Pribadi, sehingga sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak ketiga. Pengguna dengan ini setuju untuk membebaskan Ouncewear jika terjadi penyalahgunaan Data Pribadi yang dilakukan oleh pihak ketiga.

4. HAK UNTUK MENGAKSES DAN MENGUBAH DATA PRIBADI

Kami memiliki database yang memungkinkan Pengguna Situs untuk menyimpan informasi mengenai penagihan, pengiriman barang, pembayaran, melacak status dari pesanan pengguna, informasi terkait kartu kredit, daftar transaksi sebelumnya, alamat e-mail dan beberapa data pribadi lainnya.
Anda memiliki hak untuk mengakses informasi dan untuk meminta koreksi atas informasi tersebut. Jika anda ingin mengakses atau memperbaiki Data Pribadi anda, anda dapat melakukannya menggunakan cara yang Kami sediakan pada situs kami.

5. MENARIK PERSETUJUAN DAN MENGHAPUS DATA PRIBADI
Anda dapat menarik persetujuan atas penggunaan Data Pribadi dari Situs dengan cara menyampaikan permintaan tersebut kepada customer service Kami. Seluruh Data Pribadi yang masih ada pada Kami tetap akan digunakan sesuai dengan ketentuan kebijakan privasi ini.

Dengan ditariknya persetujuan dan permintaan penghapusan Data Pribadi, Kami mungkin:

tidak dapat lagi memberikan layanan kepada anda;
tidak dapat menghapus seluruh data atau informasi yang telah tersedia atau dipublikasikan pada Situs, termasuk namun tidak terbatas kepada hasil ulasan/review Pengguna, riwayat transaksi Pengguna, barang yang terkirim, deskripsi barang yang diminta atau dibeli dan juga informasi log yang tersedia di server Kami.
tidak dapat menggunakan Data Pribadi sejak ditariknya persetujuan atas penggunaan Data Pribadi, namun kami tidak menjamin atas penggunaan Data Pribadi yang sudah diberikan oleh Pengguna sebelum ditariknya persetujuan tersebut.
Dengan ini anda setuju bahwa Ouncewear akan dibebaskan dari tanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, kerugian yang mungkin timbul akibat penarikan persetujuan dan penghapusan Data Pribadi pada Situs Kami.

6. COOKIES
Ouncewear dapat menggunakan berbagai macam teknologi untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi saat anda menggunakan dan mengakses Situs, yang mana teknologi tersebut dapat mencakup penggunaan cookies atau teknologi serupa. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat perangkat komunikasi yang sedang anda gunakan untuk mengindentifikasi dan memantau koneksi jaringan anda, sehingga memungkinkan anda untuk menggunakan dan mengakses Situs secara optimal.
Cookies juga secara otomatis akan membantu sistem kami untuk mengetahui browser apa yang anda gunakan dan dapat memberikan anda layanan tambahan seperti misalnya penyimpanan data mengenai apa saja yang telah anda beli melalui Situs kami.

7. TAMPILAN IKLAN
Iklan yang muncul dalam situs berasal dari kami atau pengiklan lainnya sebagai pihak ketiga. Pengiklan pihak ketiga tersebut dapat menggunakan cookies yang diselenggarakan oleh server iklan pihak ketiga lainnya untuk mengenali perangkat komunikasi yang sedang anda gunakan setiap kali mereka menampilkan iklan secara online. Dengan demikian, server-server iklan tersebut dapat mengumpulkan informasi. Informasi tersebut memungkinkan pengiklan untuk mengirim iklan-iklan tertentu yang dianggapnya menarik untuk anda.

Kebijakan privasi ini hanya berlaku untuk cookies yang ditempatkan oleh kami dan tidak berlaku kepada cookies pengiklan pihak ketiga.

8. KEAMANAN DATA PRIBADI
Kami bekerja keras untuk melindungi Data Pribadi anda dari akses yang ilegal, khususnya dengan memberikan perlindungan kepada anda berdasarkan ketentuan-ketentuan sebagai berikut:

-Kami mengenkripsi sejumlah Situs menggunakan Secure Socket Layers.
-Kami meninjau praktik-praktik seputar pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi, termasuk langkah keamanan teknis dan fisik, untuk melindungi sistem dari akses yang tidak sah.
-Dengan memperhatikan ketentuan ketentuan di atas, Kami membatasi akses ke Data Pribadi hanya kepada karyawan Kami, kontraktor, agen yang perlu mengetahui Data Pribadi, atau yang tunduk pada kewajiban perjanjian kerahasiaan yang tegas, serta pihak ketiga lainnya berdasarkan ketentuan pada kebijakan privasi ini.
-Kami mengambil langkah-langkah teknis, wajib, dan administratif yang dirancang untuk melindungi Data Pribadi anda. Kami menjaga pengamanan fisik, elektronik, dan prosedural yang berkaitan dengan pengumpulan, penyimpanan, dan pengungkapan Data Pribadi anda. Prosedur keamanan kami mewajibkan Kami untuk meminta bukti identitas anda sebelum kami mengungkapkan Data Pribadi kepada anda. Anda juga bertanggung jawab untuk membantu melindungi keamanan Data Pribadi anda seperti untuk tidak pernah memberikan kata sandi anda kepada pihak ketiga lainnya, dan untuk keluar dari akun anda setelah anda selesai menggunakan Situs.